Conditions générales d'utilisation

Conditions générales de vente et d'utilisation

En utilisant notre marketplace, vous acceptez les termes et conditions décrits dans notre contrat d'utilisation. Ce contrat établit les règles et les obligations qui régissent votre utilisation de notre plateforme. Nous vous recommandons de lire attentivement le contrat avant d'utiliser nos services afin de comprendre pleinement vos droits et responsabilités en tant qu'utilisateur. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'un des termes ou conditions de ce contrat, nous vous prions de ne pas utiliser notre marketplace.

Votre compte

L'accès à certains services Africaplace nécessite la création d'un compte personnel.

Vous devez être âgé de 18 ans ou plus pour utiliser nos Services. Les mineurs âgés de moins de 18 ans sont autorisés à utiliser les services Africaplace uniquement par le biais d’un compte appartenant à un parent ou tuteur légal et s’ils disposent de leur autorisation et sont sous leur surveillance directe. Vous êtes responsable de toute activité effectuée par un mineur sur votre compte.

Pour bénéficier de nos services, il est nécessaire que vous vous connectiez à votre compte et que vous y associiez une méthode de paiement valide. Si vous rencontrez des difficultés avec la méthode de paiement sélectionnée, notre système sera en mesure d'utiliser toute autre méthode de paiement valide que vous avez enregistrée sur votre compte. Afin d'assurer une transaction rapide et sécurisée, nous vous invitons à vérifier régulièrement vos options de paiement à partir de Votre Compte.

La sécurité de votre compte Africaplace est de la plus haute importance pour nous. En tant qu'utilisateur de nos services, vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe, ainsi que de la limitation de l'accès à votre ordinateur et à tout autre équipement. Vous acceptez également d'être responsable de toutes les activités menées depuis votre compte et devez nous informer immédiatement si vous soupçonnez une utilisation non autorisée ou suspecte. Vous êtes également tenu de garantir la validité et la complétude des informations que vous nous avez fournies, et de nous informer de tout changement concernant ces informations en accédant à la section "Votre compte" sur notre site internet. Nous vous encourageons à vérifier régulièrement votre compte et à mettre à jour vos informations afin d'assurer la sécurité de votre compte et la fluidité de vos transactions.

Vous ne devez pas utiliser un quelconque Service Africaplace :

  1. d'une façon qui causerait, ou serait susceptible de causer une interruption, un dommage, ou une altération d'un Service Africaplace, ou
  2. dans un but frauduleux, ou en relation avec un crime ou une activité illégale, ou 
  3. dans le but provoquer des troubles, nuisances ou causes d'anxiétés

Nous nous réservons le droit de refuser de fournir un quelconque Service Africaplace ou de clôturer les comptes si votre comportement nous donne une raison justifiée de le faire. Ce sera notamment le cas si vous enfreignez les lois applicables, les dispositions contractuelles applicables, nos lignes directrices ou nos politiques, toutes accessibles depuis le site internet. Nonobstant une telle limitation ou résiliation, vous continuerez à avoir accès au contenu et aux services.

Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales s'appliquent à l'utilisation de notre marketplace, qui offre un emplacement en ligne pour les vendeurs de lister et de vendre leurs produits, et pour les acheteurs d'acheter les produits proposés par les vendeurs. En utilisant notre marketplace, vous acceptez que nous facilitons les transactions entre les vendeurs et les acheteurs, mais que nous ne sommes pas partie à la transaction, sauf si Africaplace est indiqué comme vendeur. Ainsi, un contrat de vente et d'achat sera conclu entre l'acheteur et le vendeur une fois que l'acheteur a confirmé l'achat via notre marketplace.

En vertu de ces conditions générales de vente, les conditions commerciales du vendeur régissent le contrat de vente et d'achat entre l'acheteur et le vendeur. Toutefois, certaines dispositions de ces conditions générales seront également intégrées dans le contrat de vente et d'achat, telles que le prix des produits qui sera celui indiqué dans la liste et le descriptif du produit, incluant toutes les taxes et étant conforme aux lois applicables. De plus, les frais accessoires tels que les frais de livraison, d'emballage, de manutention, d'assurance et administratifs ne seront à la charge de l'acheteur que s'ils sont expressément indiqués dans la liste et le descriptif des produits concernés. Les produits numériques (digitaux) peuvent être livrés par voie électronique.

Les produits proposés sur notre marketplace doivent être de qualité adéquate et satisfaisante, adaptés et sûrs pour tout usage spécifié dans la liste des produits et toute autre description des produits fournie ou mise à disposition de l'acheteur par le vendeur, et être conformes à tous égards importants à cette liste. En ce qui concerne les produits physiques vendus, le vendeur garantit qu'il détient un titre de propriété et est le seul propriétaire légal et bénéficiaire des produits et/ou a le droit de fournir ces produits conformément à cet accord, et que ces produits ne sont soumis à aucun droit des tiers ou restriction ou prohibition, y compris en ce qui concerne les droits de propriété intellectuelle et/ou toute enquête ou procédure pénale, d'insolvabilité ou fiscal. Pour les produits numériques (digitaux), le vendeur garantit qu'il a le droit de fournir les produits numériques à l'acheteur.

En utilisant notre marketplace, vous acceptez ces conditions générales de vente et vous vous engagez à acheter ou à vendre les produits proposés sur notre plateforme.

Responsabilité et Litige

Le vendeur et le client sont mutuellement responsables l'un envers l'autre conformément aux réglementations en vigueur, en particulier en ce qui concerne la qualité des produits ou la fiabilité du vendeur et/ou du client.

Si vous vous trouvez en litige avec un autre utilisateur ou un tiers sur les Services Africaplace, nous vous encourageons à contacter la partie concernée et à chercher une résolution amiable. Si vous ne parvenez pas à résoudre un litige lié à une transaction effectuée sur notre site Web ou notre application mobile, vous pouvez utiliser notre système de litiges s’il est disponible. Nous tenterons de vous aider à résoudre les litiges de bonne foi et uniquement sur la base de notre interprétation de nos règlements, à notre seule discrétion. Nous ne sommes pas tenus de rendre des jugements concernant des poursuites judiciaires ou des questions juridiques. En outre, vous dégagez Africaplace de toute responsabilité en cas de réclamations, de demandes ou de dommages et intérêts découlant de litiges avec d'autres utilisateurs ou parties.

La protection de l'acheteur

La protection de l'acheteur est une priorité pour Africaplace, la marketplace qui offre une expérience d'achat en ligne sécurisée. Nous avons mis en place des mécanismes de protection qui garantissent la sécurité de la transaction et la satisfaction de nos clients.

Ainsi, pour protéger l'acheteur durant la période qui s'écoule entre l'achat et la réception de la commande, nous avons opté pour un système de paiement sécurisé qui garantit que le vendeur ne reçoit l'argent que lorsque la commande a été livrée avec succès. De cette façon, l'acheteur est assuré que l'argent reste sur la marketplace durant tout le processus d'achat, jusqu'à ce que la commande soit livrée conformément à ses attentes.

En outre, si le produit reçu ne correspond pas à la description faite sur le site de vente en ligne ou s'il s'agit d'une contrefaçon, l'acheteur dispose d'une protection qui lui permet de retourner ou d'échanger le produit dans les 48 heures suivant sa réception. Cette mesure garantit que l'acheteur est satisfait de sa commande et qu'il dispose d'un recours en cas de problème.

En effet, chez Africaplace, tous les vendeurs et acheteurs qui interagissent sur le site s'engagent à respecter les mécanismes de protection de l'acheteur mis en place. En acceptant de vendre ou d'acheter sur notre marketplace, les utilisateurs s'engagent à respecter les termes et conditions de vente qui garantissent la sécurité de la transaction et la protection de l'acheteur.

Nous demandons à tous les vendeurs de fournir une description précise et honnête de leurs produits afin que les acheteurs sachent exactement ce qu'ils achètent. Nous exigeons également que les vendeurs vendent des produits authentiques et non contrefaits.

De plus, nous encourageons nos acheteurs à être vigilants lors de leurs achats en ligne et à signaler toute activité suspecte ou toute tentative de fraude. Nous travaillons constamment à améliorer nos mécanismes de protection de l'acheteur pour garantir que nos utilisateurs bénéficient d'une expérience d'achat en ligne sûre et transparente.

En somme, chez Africaplace, nous nous engageons à protéger l'acheteur et à offrir une expérience d'achat en ligne sûre et transparente à tous nos utilisateurs. Nous demandons à tous nos vendeurs et acheteurs de respecter les mécanismes de protection de l'acheteur mis en place et de signaler toute activité suspecte.

Paiement

Vous devez effectuer les paiements dus en vertu des présentes conditions générales conformément aux Informations et Directives sur les Paiements disponibles sur notre marketplace.

Règles concernant votre contenu

Les présentes conditions générales définissent le contenu que vous pouvez soumettre sur notre place de marché en ligne. Votre contenu doit être exact, complet, approprié et conforme aux normes d'éthique et de comportement généralement acceptées sur Internet. Il ne doit pas être offensant, obscène, violent, blasphématoire, trompeur, menaçant, abusif, harcelant, antisocial, haineux, discriminatoire, ou constituer un spam. Votre contenu ne doit pas être illégal, enfreindre les droits légaux de quiconque, ou causer une action en justice contre toute personne. Vous ne devez pas utiliser notre marketplace pour établir un lien vers un contenu qui violerait les dispositions des présentes conditions générales, ni soumettre du matériel qui fait l'objet de poursuites judiciaires. Vous ne devez pas non plus interférer avec une transaction ou contacter les utilisateurs pour des paiements en dehors de notre marketplace. Enfin, nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu qui ne respecte pas ces règles et si vous observez un comportement illégal ou contraire aux présentes conditions générales, vous devez nous en informer.

Vous devez également vous assurer que votre contenu respecte les normes d'éthique et de comportement acceptées sur Internet, en évitant tout contenu offensant, obscène, pornographique, violent, blasphématoire, discriminatoire ou faisant l'objet de spam. De plus, votre contenu ne doit pas être illégal, violer les droits de propriété intellectuelle, les obligations contractuelles ou les décisions judiciaires.

Vous ne pouvez pas établir de lien vers un site web qui enfreindrait les dispositions des présentes conditions générales, ni soumettre du contenu qui fait l'objet de poursuites judiciaires ou de plaintes similaires. Lorsque vous utilisez la fonction d'évaluation des produits sur notre marketplace, vous ne devez pas fournir des évaluations et/ou des avis inexacts, inauthentiques ou faux.

Vous ne pouvez pas interférer avec une transaction en contactant directement un autre utilisateur pour acheter ou vendre un article en dehors de notre marketplace, ou en communiquant avec un utilisateur pour l'avertir d'éviter un acheteur, un vendeur ou un article particulier. Enfin, vous devez faire preuve de prudence et de bon sens dans vos communications avec les autres utilisateurs, et ne pas leur envoyer d'informations personnelles, y compris les détails de votre carte de crédit ou tout autre moyen de paiement.

Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu qui ne respecte pas les conditions générales de notre marketplace. Si vous constatez toute activité illégale ou contraire aux présentes conditions générales, vous pouvez nous contacter pour nous en informer.